Kim besucht den Vorreiter in Sachen Ergonomie in der Zahnmedizin, Dr. Reusch in Deutschland, wo die beiden Vorreiter in Sachen zahnmedizinischer Ergonomie viel zu besprechen hatten. Beide setzen sich seit Jahren dafür ein, die Arbeitsweisen in der Zahnmedizin zu verbessern und gleichzeitig die Gesundheit der Zahnärzte, die Behandlungsqualität, die Effizienz und die Klinikfinanzen zu steigern.
Dr. Reusch betreibt eine Zahnarztpraxis mit herausragend hohen Standards. Viele der Patienten der Praxis sind selbst Zahnärzte. Neben seiner zahnärztlichen Praxis engagiert er sich auch stark für die Steigerung der Produktivität und setzt sich kontinuierlich für den Schutz der Gesundheit der Zahnärzte ein.
Als Kim Sørensen Dr. Reusch in seiner Zahnarztpraxis in Westerburg, Deutschland, besuchte, waren zahnärztliche Ergonomie und Produktivitätsverbesserungen natürlich die Hauptthemen des dreitägigen Besuchs, der sowohl Beobachtungen der Praxisarbeit als auch ausführliche Gespräche mit Dr. Reusch und seinem Team umfasste.
“Dr. Reusch ist seit 25 Jahren ein Freund, und es war schön, ihn wiederzusehen und über zahnärztliche Ergonomie und Praxismanagement zu sprechen.”
”Zahnmedizin ist Präzisionsarbeit, und viele Zahnärzte könnten davon profitieren, wenn sie sich neue Arbeitsmethoden aneignen, die eine gesunde Arbeitshaltung ermöglichen und gleichzeitig ihre finanzielle Leistungsfähigkeit verbessern”, Kim sagt und fährt fort: “Ich war sehr gespannt darauf, an der praktischen Ergonomie-Schulung teilzunehmen und mehr über die Arbeit mit Trays und Wannen zu erfahren sowie darüber zu diskutieren, wie Zahnärzte die Behandlungen programmieren können.”
MATERIALMANAGEMENT- UND INSTRUMENTEN-ORGANISATIONSSYSTEM
Dr. Reusch hat ein System entwickelt, das die Probleme der Kontamination durch die Lagerung von Instrumenten und Materialien im Behandlungsraum und den Zeitverlust, den viele Zahnärzte erleben, wenn ein Instrument oder Material bei der Behandlung nicht vorhanden ist, verringert.
“Normalerweise bewahren Zahnärzte Instrumente und Materialien in Schubladen auf, und wenn sie sie brauchen, greifen sie in die Schublade, um sie zu holen, und wenden sich dann wieder dem Patienten zu. Ein Problem ist, dass sterilisierte Instrumente und Materialien leicht kontaminiert werden, wenn die Schubladen geöffnet werden.”
“Ein weiteres Problem tritt auf, wenn die Schubladen nicht das enthalten, was benötigt wird, und die Mitarbeiter daher in der Sterilisation oder in anderen Behandlungsräumen danach suchen müssen. Das kostet Zeit und stört vielleicht auch das andere Personal. Deshalb ist es keine gute Idee, Instrumente im Behandlungsraum aufzubewahren”, sagt Kim.
Das neue System ermöglicht es Zahnärzten, Materialien und Instrumente stattdessen in Wannen und Trays zu lagern. Jede Wanne enthält Materialien – und jedes Tablett enthält Instrumente für eine bestimmte Behandlung. Bevor eine Behandlung beginnt, hat die Assistentin die Behandlungsräume einschließlich der für die Behandlung erforderlichen Wannen und Trays vorbereitet. Dadurch wird die Produktivität der Praxis enorm gesteigert.
”Der Ansatz ist sehr effizient und entspricht der Lean-Philosophie, und er ermöglicht es auch, den Behandlungsraum zu verkleinern, da er nicht als “Lager” fungieren muss”, erklärt Kim. Durch diese Art der Organisation von Instrumenten und Materialien haben die Behandler die benötigten Instrumente und Materialien in der Nähe des Patienten zur Hand und vermeiden unnötige Verunreinigungen.
Die Vorteile sind potenziell enorm.
Laut Dr. Reusch ist es möglich, die Wirtschaftlichkeit der Klinik durch die Optimierung der Sterilisationsverfahren, des Materialmanagements, der Wartezeiten während der Behandlungen, der Einsparungen bei den Materialkosten und bei den Vor- und Nachbereitungsverfahren um bis zu 126.000 EUR pro Mitarbeiter und Jahr zu verbessern.
VERBESSERTE ARBEITSABLÄUFE
Das zweite Thema, das die beiden Ergonomieexperten diskutierten, war die Frage, wie Zahnarztpraxen ihre Arbeitsabläufe verbessern können. Dr. Reusch ist der Meinung, dass alles in einer Behandlung in Arbeitsschritten geplant werden sollte, um unvorhergesehene Ereignisse zu minimieren. Mit dem Aha-Ansatz hat Reusch ein System beschrieben, bei dem Zahnärzte während der Behandlung die wichtigsten Arbeitsabläufe mit Anleitungen auf einem Bildschirm angezeigt bekommen.
“Die Idee, geführte Arbeitsabläufe zu verwenden, ist genau die gleiche Funktion, die wir in die neue digitale XO FLOW-Einheit eingebaut haben – und zu sehen, dass Dr. Reusch den gleichen Weg einschlägt, bestätigt nur unsere eigenen Designkonzepte”, sagt Kim.
Die Verwendung eines Workflow-Ansatzes ermöglicht es dem Zahnarzt, gut vorbereitet zu sein, jeden Schritt einer Behandlung zu kennen und die Behandlung in einer ruhigen und kontrollierten Weise durchzuführen.
Als er die Gelegenheit hatte, zu sehen, wie Dr. Reusch diese neuen Systeme in der Praxis einsetzt, erhielt Kim eine Menge Inspiration.
“Das Interessanteste für mich war, die Zahnärzte zu beobachten und ihnen bei ihrer Arbeit zu folgen und zu sehen, wie ruhig sie waren. Das zahnärztliche Team hatte eine klare Struktur, so dass es nie Angst oder Unsicherheit darüber gab, wo die Instrumente zu finden sind, was zu verwenden ist oder was zu tun ist. Das ist wahrscheinlich das Beeindruckendste”, resümiert Kim nach diesem lohnenden Besuch bei einem alten XO CARE-Freund.
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